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Support

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Rücksendungen. Falls du nicht findest, was du suchst, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne.

Bestellungen und Versand

Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 5–10 Werktage für internationale Bestellungen und 3–7 Werktage für Bestellungen innerhalb Großbritanniens. Expressoptionen sind beim Checkout verfügbar.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Falls du innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten hast, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter hello@better-objects.com.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung. Um eine Rücksendung einzuleiten, sende eine E-Mail an hello@better-objects.com mit deiner Bestellnummer.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen — was soll ich tun?
Das tut uns leid. Bitte sende uns ein Foto des Schadens zusammen mit deiner Bestellnummer und wir schicken dir einen Ersatz oder erstatten den Betrag — ganz wie du möchtest.

Produkte

Wie reinige ich meinen LastSwab?
Nach jeder Verwendung unter warmem Wasser abspülen. Für eine gründlichere Reinigung ist etwas Seife in Ordnung. Trocknen und im Reiseetui aufbewahren.

Wie wasche ich LastRound Pads?
In den mitgelieferten Wäschebeutel geben und bei bis zu 60°C in der Maschine waschen. Im Trockner auf niedriger Stufe oder an der Luft trocknen. Keinen Weichspüler verwenden.

Wie benutze ich das LastTissue Etui?
Saubere Tücher werden auf der einen Seite des Etuis eingelegt, benutzte Tücher kommen auf die andere Seite zurück. Die beiden Fächer sind durch eine Trennwand getrennt. Das Etui ist spülmaschinenfest. Die Tücher können bei bis zu 60°C in der Maschine gewaschen werden.