Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Responsable du traitement

LastObject ApS (exerçant sous le nom Better Objects)
Yderlandsvej 1, 2300 Copenhagen S, Danemark
E-mail : hello@better-objects.com
Site web : www.better-objects.com

Données que nous collectons

Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone
Informations de paiement : traitées de manière sécurisée via Shopify Payments ; nous ne conservons pas les données de carte sur nos serveurs
Données de commande : articles achetés, historique des commandes, informations de livraison
Navigation : pages consultées, temps passé sur le site, informations sur l'appareil et le navigateur (collectées via des outils d'analyse)

Pourquoi nous les collectons

Pour traiter et livrer vos commandes
Pour envoyer les confirmations de commande, les avis d'expédition et les mises à jour
Pour améliorer notre site web et notre offre de produits
Pour les communications marketing, uniquement avec votre consentement, et pour les rappels concernant une commande que vous avez commencée sans la finaliser (voir « Rappels de commande » ci-dessous)

Base légale (RGPD)

Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison des produits
Intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité et, pour les clients aux États-Unis, rappels concernant une commande commencée
Consentement : e-mails marketing et cookies non essentiels

Rappels de commande

Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail lors du passage de commande, nous l'enregistrons avec les articles de votre panier, même si vous ne finalisez pas votre commande. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des rappels concernant cette commande et pour comprendre à quel moment les clients quittent notre processus de commande. Si vous partez sans commander, nous pouvons vous envoyer jusqu'à quatre e-mails au sujet des articles de votre panier au cours des dix jours suivants. Le troisième peut contenir un code de réduction personnel, et le quatrième vous rappelle, la veille, que ce code expire. Aux États-Unis, nous envoyons ces rappels sur la base de notre intérêt légitime à vous aider à finaliser un achat que vous avez commencé. Partout ailleurs, nous ne les envoyons que si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications. Chaque rappel contient un lien de désinscription, et les rappels cessent dès que vous commandez ou vous désinscrivez. Si vous avez commencé des commandes pour plusieurs de nos produits, vous ne recevez des rappels que pour un seul d'entre eux à la fois.

Tiers

Nous ne partageons des données que dans la mesure nécessaire avec :

Shopify : plateforme e-commerce (sous-traitant)
Prestataires de paiement : pour traiter les transactions de manière sécurisée
Transporteurs : pour livrer votre commande
Plateformes d'e-mail marketing : pour les newsletters et les communications liées aux commandes (avec consentement)
Brevo (Sendinblue SAS, France), qui envoie nos e-mails, y compris les rappels de commande
Meta Platforms (Facebook et Instagram), pour la publicité et la mesure de nos annonces, uniquement si vous avez accepté les cookies marketing
Google, pour l'analyse du site et la mesure publicitaire, uniquement si vous avez accepté les cookies concernés
Vercel et Upstash (États-Unis), qui hébergent le service qui enregistre les adresses e-mail saisies lors de la commande et détermine quand un rappel doit être envoyé. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant 5 ans afin de respecter les obligations comptables et légales danoises
Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement
Une adresse e-mail et un panier saisis lors d'une commande qui n'a pas été finalisée sont supprimés après 45 jours.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectification des données inexactes
Effacement (droit à l'oubli), le cas échéant
Portabilité des données dans un format lisible par machine
Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins marketing

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@better-objects.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour votre panier, et, avec votre autorisation, des cookies d'analyse et de marketing. Les visiteurs de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni sont invités à faire leur choix dans une bannière de cookies avant que tout cookie d'analyse ou de marketing ne soit déposé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de ce site dans votre navigateur, ce qui affiche à nouveau la bannière, ou en nous écrivant. Partout ailleurs, vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date indiquée en haut de cette page correspond à sa dernière révision.