Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Précommandes

Tous les produits de Better Objects sont actuellement vendus en précommande. Vous pouvez annuler une précommande et être intégralement remboursé à tout moment avant son expédition. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à hello@better-objects.com en indiquant votre numéro de commande.

Après l'expédition de votre commande

Une fois expédiée, une précommande ne peut pas être retournée pour un simple changement d'avis, sauf lorsque la loi vous en donne le droit. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception ; retournez l'article inutilisé dans son emballage d'origine et nous vous rembourserons. Les articles défectueux ou erronés sont toujours remplacés ou remboursés (voir ci-dessous). Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@better-objects.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Adresse de retour

LastObject ApS
Yderlandsvej 1
2300 Copenhagen S
Danemark
Attn: Returns

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé un article erroné. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.

Échanges

Nous échangeons volontiers un article contre une autre couleur ou variante, sous réserve de disponibilité. Veuillez envoyer un e-mail à hello@better-objects.com avant de nous renvoyer votre article afin que nous puissions confirmer la disponibilité.

Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article défectueux ou erroné, veuillez nous contacter à hello@better-objects.com. Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires. Pour les articles d'une valeur inférieure à $20, aucun renvoi n'est nécessaire ; nous réglerons le problème immédiatement.